Una sola plataforma, todos los canales

El mismo menú, precios y reglas impulsan todos los canales. Los clientes piden donde están: en casa, de camino o en el restaurante.

Tienda web

Navegador móvil y de escritorio. La tienda propia de la cadena, en su propio dominio y con su propio diseño.

App nativa

La app propia de la cadena. Fidelización, favoritos y repetir pedido hacen que los clientes vuelvan.

Quiosco de autoservicio

Un canal completo dentro del restaurante, no una página web recortada.

Números de mesa

Los clientes que comen en el local pueden indicar un número de mesa para que el personal sepa dónde llevar la comida.

Quiosco de autoservicio Sunset Boulevard

El quiosco

Diseñado para el espacio del restaurante

En Sunset Boulevard, el quiosco fue el primer canal planificado. Funciona junto con la app y el programa de fidelización, no al margen de ellos.

Los clientes inician sesión escaneando un código QR desde la app.
Los recibos pueden incluir un código QR que da de alta a los clientes en fidelización.
Una barra de alérgenos permanece en pantalla mientras los clientes hacen el pedido.
Los quioscos se pueden reiniciar a distancia.

60%

de los clientes en el restaurante usaron los quioscos el primer día del piloto

85%

grado de autoservicio dentro del restaurante, excluyendo drive-in

Cifras de Sunset Boulevard, según se informa en el caso de sprintingretail.com.

Primero el restaurante, luego el tipo de pedido

Los clientes eligen un restaurante de una lista de búsqueda con el horario de hoy y después seleccionan cómo quieren la comida. Los tipos de pedido se configuran por cadena.

Para comerPara llevarRecogida en cocheEntregaDrive-inDrive-through

Sunset Boulevard ofrece para llevar y para comer, recogida en coche en el aparcamiento (SunsetToGo) y restaurantes solo para llevar (Grab'n'Go). Los horarios de recogida se muestran con antelación en minutos: primero aparece la franja más temprana.

Tienda Sunset Boulevard: lista de restaurantes con búsqueda y horarios de apertura — Elegir restaurante

Tienda Sunset Boulevard: elige para llevar o para comer — Elegir tipo de pedido

Menús y el configurador de comidas

Un menú se abre por partes: hamburguesa, patatas fritas, bebida. El cliente cambia cada parte, y los extras incluyen su propio precio.

Tienda Sunset Boulevard: categoría de menú con menús combinados — Categoría de menú

Tienda Sunset Boulevard: configurador de comidas con hamburguesa, patatas fritas y bebida intercambiables — Configurador de comidas

Tienda de Carl's Jr.: menú en un móvil — Menú de Carl's Jr.

Menús combinados y productos individuales lado a lado, con chips de categoría y distintivos de "Edición limitada".
Cambia cualquier componente. Los extras conllevan un suplemento, como un batido por +30 kr.
El depósito de la botella aparece en su propia línea, para que el precio sea siempre correcto.
Añade salsas y acompañamientos, elimina ingredientes y mejora un producto individual a un menú en la cesta.
Un menú configurado sigue siendo editable en la cesta.
Alérgenos, ingredientes e información nutricional por producto.

"El cliente puede alternar entre menús y productos individuales ... La interfaz ayuda al cliente a seleccionar combinaciones y muestra opciones de selección adicionales."
— Caso de Carl's Jr., sprintingretail.com

Upselling en tres momentos

La sugerencia adecuada en el momento adecuado del pedido, sin necesidad de que nadie venda.

1. En el producto

Acompañamientos, postres y salsas se ofrecen dentro del configurador de comidas.

2. Una fase de upselling específica

El pago se abre con una pantalla de complementos sugeridos, antes de la cesta.

3. Un recordatorio en la cesta

La cesta detecta lo que falta: "Recuerda una salsa para tu menú".

Reglas que tú defines

Sugerencias basadas en reglas en el producto, el catálogo y la cesta, configuradas por restaurante, día de la semana o fecha.

Recomendaciones con IA

Recomendaciones con experimentos A/B, insignias y ordenación del catálogo, para que puedas medir qué funciona.

~20%

pedidos digitales mayores por transacción en Sunset Boulevard, según se indica en el caso

Lealtad dentro de la tienda

Puntos, suscripciones de pago, tarjetas de sellos y vales funcionan en la misma tienda desde la que piden los clientes.

Puntos

Los clientes ganan puntos en cada pedido (SunsetPoint). En el checkout se muestran los puntos que gana este pedido cuando se registran.

Suscripción de pago

Planes mensuales vendidos y gestionados en la tienda. SunsetPLUS: 59, 149 y 299 kr al mes por un 30, 40 y 50% de descuento, hasta un límite diario.

Tarjetas de sellos

Tarjetas digitales de sellos, como en Carl's Jr.

Vales y recompensas

Códigos de vale en la cesta, una comida gratis al registrarse, recompensas por hitos e invitaciones de amigos.

"Una innovación revolucionaria en el mercado danés de restauración rápida."
— sobre SunsetPLUS, del caso de Sunset Boulevard en sprintingretail.com

Los pedidos llegan listos para cocina

Cada pedido entra en el POS de la cadena, estructurado del modo en que lo lee cocina.

Cada parte del menú como línea independiente: pan, proteína, patatas fritas, bebida.
Extras, exclusiones y el depósito, tal y como los eligió el cliente.
Un número de pedido corto para el mostrador.
La cocina trabaja con las pantallas del POS que ya tiene.

"Sprinting Retail ha entregado una app de pedido anticipado y pago integrada con nuestro sistema POS en solo 3,5 meses."
— Tina Petersen, Supply & Brand Manager, Carl's Jr. Denmark

Gestiona la cadena desde un solo lugar

Cada restaurante mantiene sus propios horarios, menú y precios. La sede ve todos.

Tienda de Carl's Jr.: lista de restaurantes con distancia y horario de apertura — Carl's Jr.: elige restaurante

Horario de apertura por restaurante

Horarios por restaurante, mostrados a los clientes cuando eligen uno, además del cierre temporal.

Agotado

Marca un artículo como agotado en un restaurante o en toda la cadena. El personal recibe alertas.

Productos y precios por restaurante

Cada restaurante puede tener su propia lista de productos y sus propios precios.

Ofertas

Ofertas por restaurante, día de la semana, franja horaria, canal, tipo de pedido, tipo de cliente, cantidad mínima o precio de lote.

Registro de auditoría y BI

Los cambios quedan registrados y los datos se envían a tus herramientas de BI.

Una cadena, varios países

Una sola instalación presta servicio a una cadena en distintos países y monedas, con un selector de país en la tienda.

DinamarcaGroenlandiaIslas FeroeNoruegaAlemania

Sunset Boulevard opera Dinamarca, Groenlandia, las Islas Feroe, Noruega y Alemania en FastFoodShop, en coronas danesas, coronas noruegas y euros. Los recibos alemanes cumplen con la normativa alemana de recibos.

Las cifras y citas de clientes proceden de las historias de clientes publicadas en sprintingretail.com. Sprinting Retail desarrolla FoodShop. Las capturas de pantalla telefónicas se tomaron en las tiendas en vivo en octubre de 2026.

Todo lo que una cadena de fast food necesita para recibir pedidos digitalmente